Om Tjenestestatus

Alle eCampus tjenester blir gitt en status og en pålitelighetsforventning. Disse gir en indikasjon på tjenestens hensikt, stabilitet, oppetid og levetid.

Statusbeskrivelse

For deg som bruker er det viktig å være oppmerksom på hvilken status en tjeneste har. Du vil da ha bedre innsikt i

  • hvor lenge en tjeneste vil være tilgjengelig
  • om du kan stole på at en tjeneste faktisk virker i hverdagen
  • om tjenesten har noen begrensninger for bruk

Eksperimentell

En eksperimentell tjeneste har ingen garanti for stabilitet, oppetid eller levetid.  Tjenesten kan med andre ord ha ustabiliteter (manglende funksjonaliteter, bugs, etc), komme og gå når som helst eller bli fjernet permanent uten forvarsel. På den andre siden, dersom tjenesten skulle vise seg å virke bra, samt dekke et behov, er det også mulig at den blir oppgradert til Pilot/Produksjon status.

Pilot

En pilot har bedre forutsetninger i henhold til stabilitet, oppetid og levetid enn en eksperimentell tjeneste. En pilot har alltid en hensikt og ofte en klart definert målgruppe. Begrensninger som levetid (“tilgjengelig fra dato – til dato”) og omfang (f.eks. begrenset antall deltagere) er også annonsert. Oppetid og stabilitet kan ikke garanteres på lik linje som en produksjonstjeneste, men en pilot har prioriteter som frigir ressurser dersom problemer oppstår med tjenesten.

Ved endt levetid kan en pilot legges ned, bli gitt ny levetid som pilot eller oppgraderes til produksjonstjeneste.  Pilotens nye status vil bli grundig vurdert opp mot en rekke faktorer (f.eks. behov, kostnader, alternative tjenester, anbudsprosess, osv.).

Produksjon

En slik tjeneste skal være både stabil og tilgjengelig så lenge den har en hensikt og et behov. I tillegg vil rutinemessig nedetid (f.eks. ifm. oppgraderinger) bli annonsert i god tid i forveien.  Brukere skal kunne stole på at tjenesten er der, og at den kommer til å være der en god stund til.

Utfasing

Utfasing (end-of-life): solnedgangsfase av en tjeneste.  Tjenesten har ikke lenger en hensikt/behov/framtid og vil bli lagt ned ved annonsert dato. Om en tjeneste skulle entre utfasing vil dette bli annonsert i god tid før tjenesten faktisk blir tatt ned.

Pålitelighetsforventning

I tillegg til status vil tjenester også bli merket med en “pålitelighetsgaranti”.  En eksperimentell tjeneste kan, for eksempel, gjerne bli tildelt en høyere pålitelighetsgaranti enn det statusen skulle tilsi. Normalt sett vil imidlertid påliteligheten av en tjeneste gjenspeile tjenestestatus.

  • Lav (“best effort”)

Hvis tjenesten ikke virker som den skal, eller er utilgjengelig, gis det ingen garanti for når problemet blir utbedret.

  • Normal

Tjenesten blir overvåket, rutiner er på plass for å garantere at problemet blir utbedret så snart som mulig.

  • Høy

De samme forutsetninger som Normal + full redundans for å sikre høy oppetid